Warunki świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 1Speak.pl

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez 1Speak Konrad Stefanowski za pośrednictwem strony internetowej 1Speak.pl oraz środków komunikacji elektronicznej.
  2. Właścicielem i usługodawcą jest:
    1. 1Speak Konrad Stefanowski
      ul. Kędzierzyńska 3
      42-202 Częstochowa
      NIP: 5342692883
  3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksem cywilnym,
    2. ustawą o prawach konsumenta,
    3. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
  4. Korzystanie z usług 1Speak.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca / 1Speak.pl – 1Speak Konrad Stefanowski.
  • Klient / Uczestnik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Usługi – kursy online, zajęcia indywidualne, zajęcia grupowe, konsultacje, webinary, szkolenia oraz materiały cyfrowe oferowane przez 1Speak.pl.
  • Treści cyfrowe – materiały edukacyjne udostępniane w formie elektronicznej.
  • Pakiet – określona liczba zajęć lub dostępów zakupiona przez Klienta.

§3. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Korzystanie z usług wymaga:
    1. dostępu do Internetu,
    2. urządzenia umożliwiającego korzystanie z platform komunikacyjnych,
    3. aktywnego adresu e-mail.
  2. Uczestnik zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
  3. Zabronione jest:
    1. dostarczanie treści bezprawnych,
    2. podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu,
    3. próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów,
    4. wykorzystywanie usług w sposób naruszający prawa osób trzecich.
  4. Uczestnik odpowiada za:
    1. poprawność podanych danych,
    2. bezpieczeństwo swojego konta,
    3. zachowanie poufności danych logowania.

§4. DOSTĘP I KONTO

  1. Korzystanie z niektórych usług może wymagać utworzenia konta użytkownika.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji konta.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
    1. bezpieczeństwo danych logowania,
    2. zachowanie poufności hasła,
    3. wszelkie działania wykonywane z użyciem jego konta.
  4. Zabronione jest:
    1. udostępnianie konta osobom trzecim,
    2. współdzielenie dostępu do kursów,
    3. sprzedaż lub przekazywanie konta innym osobom,
    4. korzystanie z kont należących do innych użytkowników.
  5. 1Speak.pl może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do konta w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. podejrzenia nieautoryzowanego dostępu,
    3. wykorzystywania konta niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    4. działań mogących zagrażać bezpieczeństwu platformy lub innych użytkowników.
  6. Użytkownik może usunąć konto poprzez kontakt z 1Speak.pl, z zastrzeżeniem konieczności wykonania zawartych wcześniej umów oraz rozliczenia należności.
  7. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego zwrotu opłat za zakupione usługi lub pakiety.
  8. 1Speak.pl może usunąć konto użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§5. RODZAJE USŁUG

  1. 1Speak.pl świadczy usługi edukacyjne obejmujące w szczególności:
    1. kursy online,
    2. zajęcia indywidualne,
    3. zajęcia grupowe,
    4. konsultacje językowe,
    5. szkolenia i webinary,
    6. dostęp do materiałów edukacyjnych,
    7. treści cyfrowe.
  2. Usługi mogą być realizowane:
    1. online,
    2. stacjonarnie,
    3. w formie hybrydowej.
  3. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej 1Speak.pl.
  4. 1Speak.pl zastrzega sobie prawo do (z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub prawnych):
    1. zmiany oferty,
    2. modyfikacji harmonogramów,
    3. wycofania usług

§6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy o świadczenie usług.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    1. potwierdzenia zamówienia przez 1Speak.pl oraz
    2. zaksięgowania płatności.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. 1Speak.pl może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    1. podania nieprawdziwych danych,
    2. braku płatności,
    3. naruszenia Regulaminu,
    4. uzasadnionego podejrzenia działań sprzecznych z prawem.
  5. W przypadku złożenia zamówienia na usługi zajęć indywidualnych, w celu ustalenia harmonogramu zajęć, 1Speak skontaktuje się z kupującym do końca dnia roboczego, następującego po dniu w którym złożone zostało zamówienie.
  6. W przypadku braku możliwości ustalenia dogodnego terminu zajęć, zamówienie może zostać anulowane, a płatność za zakup zwrócona do zamawiającego.

§7. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny obowiązują w chwili składania zamówienia.
  3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych na stronie.
  4. Klient oświadcza, że:
    1. jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności,
    2. podane dane płatnicze są prawdziwe.
  5. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§8. ZASADY REALIZACJI ZAJĘĆ

Zajęcia grupowe

  1. Zajęcia grupowe odbywają się zgodnie z harmonogramem ustalonym przez 1Speak.pl.
  2. Nieobecność uczestnika nie uprawnia do:
    1. zwrotu kosztów,
    2. odrabiania zajęć,
    3. zmiany terminu zajęć.
  3. 1Speak.pl może zmienić, z ważnych przyczyn organizacyjnych lub losowych:
    1. termin zajęć,
    2. prowadzącego,
    3. formę realizacji,
    4. harmonogram
  4. W przypadku odwołania zajęć przez 1Speak.pl uczestnikowi zostanie zaproponowany:
    1. nowy termin,
    2. zajęcia zastępcze,
    3. odpowiednie przedłużenie ważności pakietu,
    4. proporcjonalny zwrot kosztów zakupu.
  5. 1Speak.pl może odwołać kurs grupowy w przypadku niewystarczającej liczby uczestników.
  6. Harmonogram zajęć grupowych wskazany jest w opisie kursu i jest dodatkowo przesyłany na adres email po złożeniu zamówienia.

Zajęcia indywidualne

  1. W celu ustalenia harmonogramu zajęć, 1Speak skontaktuje się z kupującym do końca dnia roboczego, następującego po dniu w którym złożone zostało zamówienie.
  2. Zajęcia indywidualne mogą zostać odwołane lub przełożone przez uczestnika najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
  3. Odwołanie zajęć później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność uczestnika skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane.
  4. W przypadku odwołania zajęć przez 1Speak.pl uczestnikowi przysługuje prawo do:
    1. ustalenia nowego terminu,
    2. przedłużenia ważności pakietu.

Ważność pakietów zajęć

  1. Pakiety posiadają określony termin ważności wskazany podczas zakupu.
  2. Niewykorzystanie zajęć w okresie ważności pakietu nie stanowi podstawy do:
    1. zwrotu środków,
    2. przedłużenia ważności pakietu.

Problemy techniczne

  1. Uczestnik zobowiązany jest zapewnić warunki techniczne umożliwiające udział w zajęciach.
  2. 1Speak.pl nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie uczestnika, w szczególności:
    1. brak dostępu do Internetu,
    2. awarie sprzętu,
    3. problemy z oprogramowaniem,
    4. błędną konfigurację urządzeń.

§9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie mają wyjątki przewidziane przepisami prawa.
  2. W przypadku usług edukacyjnych oraz treści cyfrowych Klient:
    1. wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
    2. przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi lub udostępnieniu treści cyfrowych traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  3. Zgoda, o której mowa powyżej, jest wyrażana przez Klienta podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy kierować na adres:
    kontakt@1speak.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. opis problemu,
    4. żądanie Klienta.
  4. 1Speak.pl rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną.
  6. Reklamacje dotyczące działania zewnętrznych operatorów płatności mogą wymagać dodatkowego czasu rozpatrzenia.

§11. TREŚCI CYFROWE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Materiały edukacyjne udostępniane przez 1Speak.pl stanowią treści cyfrowe.
  2. Dostęp do treści cyfrowych może być ograniczony czasowo.
  3. Zabrania się:
    1. kopiowania materiałów,
    2. rozpowszechniania,
    3. nagrywania zajęć,
    4. udostępniania dostępu osobom trzecim,
    5. odsprzedaży materiałów.
  4. Naruszenie zasad może skutkować:
    1. zablokowaniem dostępu,
    2. rozwiązaniem umowy,
    3. dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych.

§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie materiały udostępniane przez 1Speak.pl podlegają ochronie prawnej.
  2. Prawa autorskie do materiałów przysługują 1Speak.pl lub odpowiednim licencjodawcom.
  3. Uczestnik otrzymuje niewyłączną licencję wyłącznie na własny użytek.
  4. Bez pisemnej zgody zabronione jest:
    1. kopiowanie,
    2. publikowanie,
    3. nagrywanie,
    4. modyfikowanie,
    5. rozpowszechnianie materiałów.

§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. 1Speak.pl dokłada należytej staranności przy świadczeniu usług.
  2. 1Speak.pl nie gwarantuje:
    1. osiągnięcia określonych rezultatów edukacyjnych,
    2. nieprzerwanego działania usług,
    3. pełnej dostępności usług w każdym czasie.
  3. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa 1Speak.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. utratę danych wynikającą z działań użytkownika,
    2. problemy techniczne niezależne od 1Speak.pl,
    3. szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§15. SIŁA WYŻSZA

  1. 1Speak.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
  2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
    1. awarie energetyczne,
    2. awarie sieci Internet,
    3. działania wojenne,
    4. klęski żywiołowe,
    5. cyberataki,
    6. decyzje organów państwowych,
    7. nagłe zdarzenia losowe.

§16. ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. 1Speak.pl może ograniczyć lub zablokować dostęp do usług w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. działań niezgodnych z prawem,
    3. naruszania praw osób trzecich,
    4. prób nieautoryzowanego dostępu do systemów.
  2. Rozwiązanie umowy nie wyłącza prawa 1Speak.pl do dochodzenia roszczeń.

§17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. 1Speak.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
  6. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej 1Speak.pl.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.